広島市6区役所の窓口改善

広島市(西区、中区、佐伯区、南区、東区、安芸区)

日経ニューオフィス賞(中国ニューオフィス奨励賞)

【安芸区役所】
テーマは“充実したサービス”
カウンターラインを変更し、狭かった待合スペースを拡張。改善後は席数、通路幅ともに十分に確保しました。ロビー内には、気軽に寄合える交流スペースを設けました。(写真右下)

【安芸区役所】
テーマは“充実したサービス”
待合を囲むような曲線カウンターを配置。カーペットの色分けにより、メイン動線を表現しました。

【中区役所】
テーマは“スピード感とおもてなし”
曲線のカウンターを採用し、全ての窓口が一望できるようになりました。待合ロビーでは各窓口への動線をきちんと確保するとともに、記載台・ロビーチェアー・カウンター・カウンター前チェアはユニバーサルデザイン家具で統一しました。

コクヨの提供価値

 広島市は、基本コンセプト『職員による魅力的な区役所づくり』を実現するため、平成25年度に市内全8区役所の窓口改善に向けた計画策定業務を委託。コクヨは全8区役所の窓口環境の標準書(スタンダード)作成を受託するとともに、全区役所のワーキング部会に参画し、改善レイアウト及びサイン計画を作成しました。
 翌平成26年には、WTO(国際調達)にて実施工事の委託入札が行われ、8区役所中6区役所をコクヨで受注。快適で機能的な窓口空間を実現しました。また、各区ごとに独自のオフィステーマを設定することにより、各区の独自性を表現することが出来ました。

基本情報
名称広島市
完成年月2015/01
対象面積1階のみ 西区:820m2、中区:930m2、佐伯区:825m2、南区:760m2、東区:725m2、安芸区:550m2
職員数6区約240名
自治体規模人口 西区:189,000人、中区:129,000人、佐伯区:137,000人、南区:141,000人、東区 121,000人、安芸区:80,000人
建築種類改築