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BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
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FMアウトソーシングサービス/資産(施設)の戦略的活用をサポート
社会環境が急速に変化する中で、企業戦略もその変化に柔軟に対応することが求められています。
その戦略の一つである「ファシリティ戦略」においても同様です。
近年、戦略的なファシリティ運用実現の手法として、アウトソーシングという形態を選択される企業が増加しています。
経験値の高いスタッフを活用するアウトソーシングの導入により、「コアビジネスへの集中」「専門性の向上」「サービスレベル(品質)の向上」などを短期間で実現することが可能となるのです。
「FMアウトソーシングサービス」は、ファシリティのプロがお客様のオフィスに常駐し、日常的なオフィス運用からスポットで発生するイベント対応などまで、様々なファシリティ関連業務をサポートするサービスです。
ファシリティマネジメントにおける課題
CRE、BCP、VMOなど企業戦略と位置付け、計画的に推進すべき課題は山積みです。一方で日常的なオフィスオペレーションや突発的に発生するレイアウト変更、機器メンテナンスなどを並行して解決するのは非常に困難です。
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戦略業務へのシフト
日々発生する業務に追われ、本来やるべき仕事に手がつけられていなく、残業で対応したり、先送りせざるを得ない状況が続いている
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業務スキルの安定化
業務のルーチン化、マニュアル化が難しく、レイアウト変更、移転などの経験がない担当者は業務の進め方がわらない
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購買コストの適正化
工事費、維持費等他社との支払金額が比較できず、適正な価格で購入、支払いができているかわからない
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「FMアウトソーシングサービス」の提供範囲
企業経営に直結する「不動産戦略」「拠点戦略」などCRE立案に特化していただくため、弊社サービスではFM(施設管理)全般を請負います。また、日常的なオペレーションを担う中で、CRE立案もサポートします。
コクヨがアウトソースでお手伝いする分野
=施設運用サービス
経営企画部門、または事業部門が主体となり
お客様側で戦略立案を行う分野
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主な提供サービス
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ワークプレイス計画

レイアウト変更対応

オフィス運用管理

コスト管理

各種請求処理

各種問合せ対応(鍵紛失、空調設定・・・)

ベンダーマネジメント

設備・備品管理

資産管理

図面管理

不動産・ビル管対応

など、施設運用(ファシリティ)関連全般のサービスをご提供します。
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